Pequenas empresas podem aumentar as vendas com um cartão-presente. Aqui está uma olhada nas opções de cartões-presente, benefícios de cada um e maneiras de expandir seus negócios.
Se você possui uma loja de cupcakes, uma clínica odontológica ou uma loja on-line de suprimentos para festas, acredito que toda pequena empresa deve ter um programa de cartão-presente – um que inclua cartões-presente de plástico e cartões- presente . Com uma variedade de programas de cartões-presente disponíveis, quase não há desculpa para não ter pelo menos algum tipo de cartão-presente para oferecer aos seus clientes. Neste guia, explicarei por que é importante ter um programa de cartão-presente, como escolher o melhor para você e maneiras de comercializar seu cartão-presente para pequenas empresas para maximizar o potencial do programa.
Por que toda pequena empresa precisa de um cartão-presente
A razão mais importante para iniciar um programa de vale-presente é aumentar as vendas. É simples assim. Embora os cartões-presente sejam certamente convenientes para os clientes, eficazes na redução da fraude de vale-presente e pareçam profissionais sentados no balcão, o principal benefício de investir em um programa de cartão-presente é ganhar dinheiro. Abaixo estão cinco maneiras pelas quais as pequenas empresas podem lucrar com um programa de cartão-presente bem colocado.
Competir com Lojas Nacionais
Quando se trata de dar presentes, os consumidores naturalmente consideram os cartões-presente, mas valorizam a conveniência sobre a exclusividade. Embora sua mãe e seu restaurante pop possam apoiar os produtores locais e servir a melhor omelete da cidade, os compradores de férias com tempo limitado irão recorrer aos cartões-presente que são mais fáceis de comprar. Portanto, se você tiver um cartão-presente disponível em sua loja e em seu site (e, idealmente, em alguns outros lugares também), terá a chance de competir por esses preciosos dólares de cartão-presente.
Vale a pena vender vales-presente
Por razões de segurança, a maioria das pequenas empresas mantém seu estoque de vales-presente fora de vista – na caixa registradora, em uma caixa fechada sob o balcão ou nos fundos. (Já pediu um vale-presente e foi presenteado com um vale-presente empoeirado e escrito à mão?) Embora alguns proprietários anunciem vales-presente com uma placa perto da fila do caixa, muitos simplesmente esperam que os clientes perguntem dentro. Assim, não é surpresa descobrir que as empresas que mudam de vales-presente de papel para cartões-presente de plástico aumentam as vendas de cartões-presente de 35% a 50% para (algumas fontes dizem) até 100% sobre as vendas de vale-presente. Mova a exibição do cartão-presente para o ponto de venda e as vendas aumentam ainda mais.
Obtenha a elevação
Os clientes que compram com cartões-presente são menos sensíveis ao preço do que aqueles que gastam seu “próprio dinheiro”. Eles geralmente pagam o preço total por produtos e serviços, em vez de vasculhar prateleiras de liquidação e se ater aos negócios. Um estudo de 2010 da First Data publicado em 2011 relatou que 72% dos compradores de cartões-presente gastaram mais do que o valor original do cartão-presente ao resgatar seus cartões. O estudo relatou ainda: “Ao resgatar seu cartão-presente, 25% compraram um item no qual não planejavam gastar dinheiro, 8% compraram uma versão mais cara de um item que já planejavam comprar e 3% compraram um item de um loja em que normalmente não compram tal item.”
Traga Novos Negócios
Um programa de vale-presente bem colocado tem o potencial de trazer pelo menos dois clientes para sua loja – o doador e o destinatário. No mesmo estudo mencionado acima, a First Data mostrou que “11% dos destinatários do cartão-presente notaram que nunca ou raramente visitaram o local do comerciante” antes de receber o cartão-presente e mais de um terço mudou seu comportamento de compra para resgatar o cartão. Com incentivos para o doador (por exemplo, compre um vale-presente de US$ 100 e receba um vale-presente promocional de US$ 10) e para o receptor (por exemplo, resgate o cartão-presente neste fim de semana e receba 15% de desconto no total da compra), você pode recompensar ambas as partes e incentivar visitas de retorno.
Construa relacionamentos
Com um programa de cartão de presente – e especialmente com um cartão de presente recarregável – você tem a oportunidade de se conectar com doadores e receptores de uma nova maneira, com vários pontos de contato. Os destinatários podem visitar seu site para ativar o cartão-presente, verificar o saldo, recarregar o cartão, ver o que está em promoção, verificar o horário da loja e assim por diante. Se o cartão também estiver vinculado a um programa de fidelidade, você poderá recompensar os clientes a cada visita, compra e recarga. Recompensas, adaptadas aos hábitos de compra do cliente, levam a repetir negócios e fãs da marca. (Leia mais sobre os benefícios dos cartões-presente recarregáveis .)
Esse é apenas o lado lucrativo do programa de cartões-presente. Outros benefícios incluem a redução de fraudes, eliminando a capacidade de fotocopiar certificados de presente e emissão de cartões de presente como crédito da loja em vez de dinheiro quando a mercadoria é devolvida sem recibo. (Além disso, há o benefício da receita não resgatada do cartão-presente. As leis estaduais variam sobre como tratar esse dinheiro, portanto, converse com seu contador para obter detalhes.)
Como escolher o programa de cartão-presente certo para você
Desde um programa de cartão de presente e plástico de circuito fechado totalmente implantado até um cartão de circuito aberto simples de marca, há uma variedade de programas de cartão de presente disponíveis para pequenas empresas. Alguns exigem um compromisso, alguns podem ser testados por um tempo e outros podem funcionar em conjunto com outra solução de cartão-presente. Cada um deve ser cuidadosamente considerado antes de fazer uma escolha, porque uma vez que você comece a vender cartões-presente, você terá que honrar qualquer um que seja excelente.
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